La “Brand voice” ou “voix de la marque” fait référence à la personnalité et au style émotionnel que votre marque adopte dans toutes ses communications. Cela inclut le langage, le ton, et le niveau de formalité que vous utilisez pour parler à votre public. La voix de la marque est un élément crucial de l’identité de marque car elle aide à établir une connexion émotionnelle avec les consommateurs et à les fidéliser en rendant la communication plus reconnaissable et cohérente.
Composants de la brand voice
1. Personnalité : Tout comme les personnes, les marques peuvent être vues comme amicales, autoritaires, inspirantes, humoristiques, professionnelles, etc. Cette perception est façonnée par la façon dont les messages sont formulés.
2. Ton : Le ton concerne l’attitude de la marque envers son sujet ou son public. Par exemple, une marque peut adopter un ton sérieux, léger, urgent, ou inspirant, selon le contexte et le message à transmettre.
3. Langage : Cela inclut les types de mots utilisés et leur complexité. Une marque peut choisir un langage simple et direct ou opter pour un vocabulaire plus riche et spécialisé, selon ce qui résonne le mieux avec son public.
4. Rythme : Cela se réfère à la cadence des communications de la marque, y compris la longueur des phrases et la vitesse à laquelle les informations sont présentées.
Importance de la brand voice
La voix de la marque joue plusieurs rôles clés dans la stratégie de communication :
- Consistance : Maintenir une voix cohérente à travers tous les points de contact aide à renforcer la reconnaissance de la marque.
- Différenciation : Une voix de marque distinctive peut aider à se démarquer dans un marché saturé.
- Connexion émotionnelle : Une voix bien définie peut résonner émotionnellement avec le public, favorisant l’engagement et la fidélité.
- Alignement avec les valeurs : La voix de la marque doit refléter les valeurs et la mission de l’entreprise pour renforcer son image de marque.
Développement de la brand voice
Pour développer une voix de marque efficace, il est essentiel de bien comprendre votre public cible, vos valeurs d’entreprise, et vos objectifs de communication. Ensuite, documentez ces traits dans un guide de style qui détaille comment la marque doit sonner dans différentes situations. Ce guide aide à assurer que tous ceux qui communiquent au nom de la marque soient alignés, offrant une expérience homogène au public.
