Dans un monde ultra-connecté où la concurrence est omniprésente, l’élaboration d’un plan de communication global est un élément clé pour toute entreprise souhaitant se démarquer et asseoir son positionnement. Dans le secteur de la finance, où la confiance et la crédibilité sont primordiales, un plan structuré permet non seulement d’assurer la cohérence des messages, mais aussi d’optimiser la visibilité et l’engagement des différentes parties prenantes.
1. Définir les objectifs de communication
La première étape consiste à identifier les objectifs spécifiques du plan de communication. Ceux-ci doivent être alignés avec la stratégie globale de l’entreprise et répondre à des besoins précis. Les objectifs peuvent être variés, par exemple :
- Renforcer la notoriété d’une société de gestion : via des campagnes de branding et de contenu éducatif.
- Améliorer la compréhension d’un nouveau produit financier : à travers des webinaires et des vidéos explicatives.
- Attirer des investisseurs ou des partenaires : en développant une communication institutionnelle ciblée.
Exemple appliqué :
Une société de gestion souhaitant lancer un nouveau fonds d’investissement responsable pourrait avoir pour objectif de sensibiliser les investisseurs institutionnels et les CGP à l’impact positif de ses stratégies ESG (Environnement, Social, Gouvernance).
2. Identifier les cibles et adapter les messages
Un plan de communication efficace doit définir précisément ses cibles. En finance, plusieurs typologies d’audiences existent :
- Les investisseurs institutionnels (fonds de pension, family offices, banques privées)
- Les conseillers en gestion de patrimoine (CGP)
- Les particuliers fortunés
- Les médias spécialisés et analystes financiers
- Les autorités réglementaires
Chaque cible nécessite un message spécifique et adapté à son niveau de connaissance et à ses attentes.
Exemple appliqué :
Une fintech proposant un service de robo-advisors pourra adresser un message technique et précis aux CGP (expliquant comment intégrer la solution dans leurs services), tandis qu’elle utilisera un discours plus pédagogique et rassurant pour les investisseurs particuliers.
3. Déterminer les canaux de communication
Le choix des canaux de communication doit être fait en fonction des habitudes de consommation d’informations des cibles. Dans la finance, les canaux les plus utilisés sont :
- Le site web et le blog : articles d’analyse, études de marché, livre blanc.
- Les réseaux sociaux professionnels : LinkedIn pour le B2B, Twitter pour l’actualité financière.
- Les relations presse : collaborations avec des médias spécialisés (Les Échos, Investir, Bloomberg…).
- Les événements et conférences : salons, webinaires, tables rondes.
- Les newsletters et e-mails : communication directe avec la clientèle.
Exemple appliqué :
Une banque privée lançant un fonds d’investissement durable pourra organiser une conférence en ligne avec des experts ESG, relayée via LinkedIn et reprise par des médias spécialisés pour maximiser sa portée.
4. Planifier les actions et le calendrier éditorial
Une fois les canaux définis, il est essentiel d’établir un calendrier de communication structuré. Cela permet d’assurer une régularité dans la diffusion des messages et d’anticiper les temps forts (lancement de produit, annonce réglementaire, tendances de marché).
Exemple appliqué :
Un cabinet de gestion de patrimoine peut publier un rapport trimestriel sur les tendances d’investissement, accompagné d’une infographie pour les réseaux sociaux et d’une newsletter détaillée envoyée aux clients.
5. Suivi et mesure des performances
Un bon plan de communication ne peut être efficace sans un suivi régulier et des ajustements en fonction des résultats obtenus. Des KPIs (Key Performance Indicators) doivent être définis pour mesurer l’impact des actions :
- Taux d’engagement sur les réseaux sociaux
- Nombre de téléchargements d’un livre blanc
- Taux d’ouverture des e-mails et newsletters
- Nombre de contacts générés via une campagne de lead generation
- Couverture médiatique obtenue
Exemple appliqué :
Une société de gestion peut analyser l’évolution du nombre de visiteurs sur son site après une campagne de contenu sur LinkedIn et ajuster sa stratégie en fonction des interactions générées.
L’élaboration d’un plan de communication global est une démarche essentielle pour structurer la visibilité et la réputation d’un acteur de la finance. Il ne suffit pas de diffuser des messages : il faut une approche cohérente, ciblée et adaptée aux attentes des différents publics. Dans un secteur où la transparence et la crédibilité sont fondamentales, une communication bien pensée peut faire la différence entre une entreprise perçue comme un simple acteur du marché et un véritable leader d’opinion. Pour en savoir plus n’hésitez pas à nous contacter.